Einführung von CRM-Software in wirtschaftsförderungen. Betrachtung des Veränderungsmanagements

André Göbel/Anne Kindel/Ralph Neumann (2012): Einführung von CRM-Software in wirtschaftsförderungen. Betrachtung des Veränderungsmanagements (=Wifö-Wissen Band 2), Hochschule Harz, Halberstadt (nicht frei im Netz)